תקשורת טובה ופתוחה היא הבסיס למערכות יחסים תקינות. כאשר התקשורת לקויה זה מרגיש ממש כמו "ענישה", כמו עונש לכולם. אז לקחנו את הענישה והפכנו אותה לראשי תיבות שיעזרו לכם לזהות את הסימנים לכך שהתקשורת נובעת מתוך פחד ומובילה אותנו בדיוק למקומות שלא רצינו להגיע אליהם:

ע ליונות

ני תוק

ש יפוטיות

ה תגוננות

מול כל עונש כזה נתאר מהי "התרופה", מה הפעולה המנהיגותית שנוכל לפעול על מנת להחזיר את התקשורת כך שתוביל אותנו לאן שאנחנו רוצים להגיע.